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FAROLILLOS VOLADORES®
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¿Cómo y cuándo recibo mi pedido?

Los pedidos se envían una vez que nuestro Departamento de Administración verifica que el pago ha sido efectivo en nuestra cuenta bancaria. Una vez hecho esto se procesa el pedido.  La operadora logística tarda entre uno y dos días (sin contar fines de semana y festivos) en hacer entrega del pedido en la dirección facilitada por el cliente. En caso de que al llegar el mensajero no se encuentre en el domicilio, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para poder hacer efectiva la entrega. Todos los pedidos que se hagan de viernes, no serán tramitados antes del lunes. Todos los pedidos realizados después de las 14.30h no serán tramitados hasta el día siguiente.
 

ENTREGA DEL PEDIDO POR MENSAJERÍA: 24/48 HORAS.
 
Si necesitas el tracking de tu pedido puedes solicitarlo al email ventas@farolillosvoladores.es indicando el número de pedido realizado.
Los gastos de envío son de 6 euros para pedidos inferiores a 50 euros. Si tu pedido supera los 50 euros, el envío es gratuito. En caso de que elijas la opción de contraremmbolso se aplicará un cargo extra de 3,68 euros en concepto de comisión de la agencia de mensajería en pedidos hasta 120 euros. A partir de 120 euros la comisión será de un 3% del total del pedido..
 
GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS A PARTIR DE 50 EUROS DE PEDIDO.

DEVOLUCIONES

Para devoluciones de productos tienen un plazo de catorce días desde la entrega del mismo para comunicar dicha devolución. Para tramitar una devolución deben ponerse en contacto con nosotros a través del mail ventas@farolillosvoladores.es indicándonos las razones. Nos pondremos en contacto con usted una vez recibido el mail.

Para aceptar la devolución, nos tendrá que hacer llegar el paquete en su embalaje original en un plazo no superior a diez días desde la fecha de desistimiento. Una vez que comprobemos que el producto está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del dinero, descontando los gastos de mensajería correspondientes a la entrega por nuestra parte del producto. Estos gastos son de 8,50 euros para pedidos superiores a 50 euros, y de 6,50 para pedidos inferiores a 50 euros. Más 3 euros por manipulación de producto.

Una vez tramitado el pedido por parte de farolillosvoladores.es y fuera de nuestro almacén, si el cliente lo rechaza al llegar, se considera devolución.

PAGO CONTRAREEMBOLSO

El pago mediante contra reembolso es tiene una comisión por parte de la mensajería de transporte por manipulación de dinero de 3.68 €, o el 3% del importe a partir de 120 €.

Este servicio no está disponible para Canarias, Ceuta o Melilla.

El pago se realiza directamente al mensajero al recibir el pedido. Es posible que le llamemos para confirmar el pedido, pero no siempre nos da tiempo (debido al volumen de pedidos).

Si el cliente no lo quiere recoger o pagar, deberá abonar en nuestra cuenta, mediante ingreso, transferencia o paypal, los gastos de envío y retorno (14 euros, con IVA incluido). De no ser así, procederemos a realizar una denuncia por incumplimiento de condiciones en la compra. (Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.)